01 · Аудит безопасности жилья

Приедем к вашим родителям, проверим квартиру и отдадим паспорт безопасности

Специалист проходит квартиру по методике из 142 пунктов: замеряет пороги и высоту мебели, проверяет реальными сценариями — встать с кровати, дойти ночью до санузла, войти в душ. На выходе документ с индексом, списком рисков и планом работ по приоритетам.

Заказать аудит Посмотреть паспорт

12 000 ₽

выезд и паспорт

2–3 часа

на квартиру

3 дня

от анкеты до визита

Пожилой мужчина сидит за кухонным столом с чашкой и газетой в светлой комнате

02 · Почему это не паранойя

Обычно об этом задумываются, когда шейка бедра уже сломана.

Опасность — это не старость. Это порог, коврик и темнота в коридоре

Почти всё, из-за чего человек падает у себя дома, — предметы, а не диагнозы. Их видно, их можно измерить и почти всегда можно устранить за один день работ. Проблема в том, что изнутри квартиры они не читаются: за двадцать лет глаз перестаёт замечать и порог, и качающийся стул, и выключатель, до которого надо идти в темноте. Аудит нужен именно для этого — назвать вещи по именам, с сантиметрами.

4 см

порог в душевую — самая частая находка. Демонтаж за полдня

7 м

ночной путь до санузла без единого источника света

42 см

высота кровати: встать без опоры уже трудно, а опоры нет

поручней в квартире, где живёт человек 78 лет

03 · Как проходит визит

Четыре шага. Вам нужно участвовать только в первом

01 · 10 минут

Анкета

Двадцать вопросов о квартире и о том, что вас беспокоит. Заполняете вы, а не родитель — ему звонить не нужно.

02 · 2–3 часа

Выезд специалиста

Приезжает один человек с планшетом и рулеткой — в своей одежде, без халата. Проходит квартиру по 11 разделам, показывает найденное на месте.

03 · 2 дня

Паспорт безопасности

Документ: индекс, категория, каждый риск с фотографией, измерением и рекомендацией. Приходит вам и остаётся в кабинете семьи.

04 · далее

План работ

Что делать сейчас, что можно отложить, сколько это стоит. Хотите — закрываем сами, хотите — работаете по документу с кем угодно.

04 · Что вы получаете

Паспорт безопасности жилья — документ, а не рекомендации на словах

Ниже — настоящий образец. Индекс и шкала приходят из методики, они одинаковы для всех квартир, поэтому результат можно сравнивать во времени: через год после работ паспорт выпускается заново.

Паспорт безопасности жилья

№ LL-2026-04817 · 14 августа 2026 · Москва, ул. Кибальчича, 8

Индекс безопасности

/ 100

06585100

Категория: красная

Есть неприемлемый риск — заниматься сейчас. Индекс 72, но обнаружен стоп-фактор, а он не компенсируется средним баллом.

Разбивка по разделам
Прихожая		74
Коридоры и проходы		61
Кухня		80
Санузел		38
Спальня		58
Гостиная		86
Освещение		49
Полы и покрытия		66
Лестницы и балкон		71
Электрика и газ		88
Связь и вызов помощи		55

Найденные риски и что с ними делать

Стоп-фактор

Санузел

Порог в душевую 4 см, у входа нет опоры

Рекомендация. Демонтаж порога, поручень 60 см у входа и вертикальный внутри. Срок — 1 день, до остальных работ.

Высокий

Коридоры и проходы

Ночной путь до санузла 7 м без света

Рекомендация. Три светильника у плинтуса на датчиках движения, выключатель у кровати. Провода в кабель-канал.

Высокий

Спальня

Кровать 42 см, встать без опоры трудно

Рекомендация. Подъём каркаса до 50 см и опорная ручка у изголовья. Ночник в пределах вытянутой руки.

Средний

Прихожая

Коврик у двери скользит по плитке

Рекомендация. Замена на коврик с прорезиненной основой либо фиксация двусторонней лентой по периметру.

Средний

Кухня

Ежедневная посуда на полке 1,9 м

Рекомендация. Перенести всё, чем пользуются каждый день, на высоту 0,8–1,4 м. Табурет из кухни убрать.

Шкала одна для всех

85–100 — безопасно, поддерживать состояние. 65–84 — нужен план улучшений, работы можно планировать. 0–64 — есть неприемлемый риск, заниматься сейчас.

Стоп-фактор важнее индекса

Стоп-фактор — пункт, который сам по себе может привести к травме. Один такой делает результат красным даже при индексе 95: хорошая квартира с одной ванной без опоры остаётся опасной.

Документ остаётся у вас

PDF и версия в кабинете семьи. По нему можно работать с любыми мастерами — мы не привязываем к себе. Через год выпускаем заново и сравниваем.

05 · Методика

Не «мастер посмотрит», а чек-лист аудита жилья 2.0

Специалист не полагается на впечатление. Он идёт по разделам в фиксированном порядке и по каждому пункту ставит отметку: соответствует, не соответствует, не применимо. Поэтому два разных специалиста в одной квартире получают близкий индекс, а сам результат можно проверить и оспорить — все 142 отметки видны в паспорте.

142

критерия

разделов

105

обязательных

стоп-факторов

Что входит в 142 критерия

Одиннадцать разделов: от прихожей и коридоров до электрики и способа вызвать помощь. Внутри раздела — измеримые пункты: высота, ширина, освещённость, наличие опоры, тип покрытия. Сценарные проверки идут отдельным блоком: специалист просит показать, как человек встаёт, как доходит до санузла ночью, как входит в ванну.

Откуда взяты нормы

Чек-лист аудита жилья 2.0 собран из требований к доступной среде, гериатрических протоколов оценки риска падений и практики выездов. Каждый пункт в паспорте помечен источником, так что решение можно проверить, а не принимать на веру.

Как считается индекс

Обязательные пункты (105 из 142) весят больше остальных, неприменимые исключаются из расчёта, а не обнуляются. Итог приводится к шкале 0–100 — поэтому квартиры разного размера сравнимы между собой и с собой же год назад.

Почему стоп-фактор перекрывает индекс

Стоп-фактор — пункт, который сам по себе способен привести к травме: ванна без опоры, открытый газ рядом с занавеской, лестница без перил. Средний балл здесь не помогает: 95 из 100 не отменяют одну ступеньку, на которой человек упадёт. Поэтому один стоп-фактор делает категорию красной, и в плане работ он идёт первым.

06 · Что дальше

Аудит находит проблемы. Сервис их закрывает и остаётся рядом

Первые два шага — разовые работы. Дальше начинается то, ради чего всё строится: человек, который отвечает за результат, и общий кабинет, где вся семья видит одну картину.

Шаг 1 · разово

Аудит и паспорт безопасности

Выезд специалиста, 142 пункта, документ с планом работ по приоритетам.

Шаг 2 · разово

Устранение рисков

Поручни, освещение, пороги, нескользящие покрытия. Исполнителей подбираем мы — семья не ищет мастеров сама.

Шаг 3 · постоянно

Care-менеджер

Личный координатор: принимает заявку, подбирает исполнителя, ведёт заказ до конца и отвечает за результат. Отличие от агрегатора — есть тот, с кем можно поговорить.

Шаг 4 · постоянно

Семейный доступ

Общий кабинет: лента событий, история заказов, состояние родителя. Несколько родственников — одна картина, каждый со своей ролью и объёмом доступа.

07 · Данные и согласия

Коротко и честно: кто видит анкету

Анкету видят двое

Care-менеджер и специалист, который поедет. Больше никто, включая исполнителей работ — им уходит только список задач без личных данных.

Медицинские сведения — по желанию

Диагнозы и лекарства спрашиваем отдельным блоком, его можно пропустить целиком. Аудит проводится и без него.

Родитель знает и соглашается

Перед визитом специалист получает его согласие лично. Без этого мы не заходим в квартиру и не осматриваем её — даже если аудит заказали вы.

Доступ отзывается в один клик

В кабинете видно, у кого из родственников какой доступ. Отозвать можно в любой момент, данные удаляются по заявлению за 30 дней.

08 · Анкета

Десять минут сейчас — и специалист приедет в течение трёх дней

Заполняете вы. Родителю звонить не нужно — специалист согласует визит сам и приедет в удобное для него время. После анкеты позвонит care-менеджер, чтобы уточнить детали.

Стоимость аудита — 12 000 ₽, оплата после визита

Отмена бесплатна за 12 часов до приезда

Если родитель откажется на пороге — вы не платите

Двадцать вопросов · 10 минут

Анкета открывается в личном кабинете

Там же потом появятся паспорт безопасности, план работ и история заказов — доступ можно открыть другим родственникам.

1Отвечаете на вопросы о квартире и о том, что вас беспокоит
2Подтверждаете номер телефона по SMS
3Care-менеджер звонит в течение дня и согласует визит

Перейти к анкете